Yılın ilk çeyreğinde yaşanan yağmur ve kar yağışları yüksek hasarlara neden oldu. Bu hasarlardaki hızlı ödemeleriyle MAPFRE GENEL SİGORTA’nın sektördeki hasar ödemelerinin de hızını artıracağını belirten Oto Dışı Hasar Direktörü Ercan Eryaşar, “Bu konuda şimdiden örnek gösterilmeye başladık” dedi.
2015’in ilk aylarında yaşanan yoğun yağmur, kar ve dolu yağışları, yılın ilk aylarında sigorta sektörünü olumsuz yönde etkiledi ve sektörün ilk üç aylık üretim sonuçlarına göre zarar etmesine sebep oldu. Yaşanan bu hasarlar MAPFRE GENEL SİGORTA’nın hasar sürecindeki hizmet kalitesini bir kez daha ortaya koydu. MAPFRE GENEL SİGORTA yaşanan hasarlarda sektör ortalamasının da üzerinde hızlı tazminat ödemeleri yaparak müşterilerden olumlu dönüşlerini aldı.
MAPFRE GENEL SİGORTA Ticari ve Endüstriyel Sigortalar, Oto Dışı Hasar Direktörü Ercan Eryaşar konuyla ilgili olarak: “Hızlı hasar ödemelerimiz sektörde hasar ödemelerine hız getirecek gibi görünüyor. Şimdiden örnek gösterilmeye başladık” dedi. Kayseri’de Kumtel fabrikasında çıkan yangında sekiz gün içerisinde 18.5 milyon lira ödeme yaptıklarını ileten Eryaşar, Çorlu’da çıkan yangında ise 3 milyon lira hasar ödemesinin hızlıca yaptıklarını belirtti. “Müşterimize hasarı ödediğimizi söylediğimizde, avans vereceğimizi sandılar. Çünkü sektör genelinde bu tür hasarların ödemesi 3 – 4 ay gibi bir süreç alıyor” diyen Eryaşar, hızlı hasar ödeme süreçlerinde müşterilerinin, kurumsallaşmalarını tamamlamasının da olumlu etkileri olduğunu söyledi. Ercan Eryaşar, müşteri muhasebe kayıtlarına kolay ulaşılması ve karşılıklı iyi niyet ile ihtiyaç duyulan sürenin ciddi oranda kısalabildiğini sözlerine ekledi.
SEKTÖR BAZI RİSKLERDEN UZAK DURUYOR
Müşteri memnuniyeti ve hasar ödemeleri konusunda özenli çalışmalarına devam eden MAPFRE GENEL SİGORTA sektördeki duruşunu hızlı hasar ödemeleriyle güçlendirirken; bu yaklaşımıyla tercih edilen sigorta şirketi olmaya devam ediyor. Sigorta sektörünün son birkaç yıldır riskleri sigortalama konusunda imtinalı davrandığını ifade eden Eryaşar, yüksek hasarları hızlıca ödeyebilen MAPFRE GENEL SİGORTA’nın bu konudaki yaklaşımını değerlendirdi: “Sigortalılarımızla ortak hareket ederek risk kalitesini artırmamız süreçleri olumlu yönde etkiliyor. Sigortalılarımıza, tespit ettiğimiz ve önereceğimiz önlemleri almaları gerektiğini söylüyoruz. Önlemleri alana kadar da, poliçelerde hasarı sigortalıyla karşılıklı paylaşacağımız muafiyet uygulamaları getirdik. Hasarı paylaşacak yöntemlerle sigortalıların ortada kalmasını önleyecek şekilde hareket ettik. Dolayısıyla sektörde yeni bir yol açmış olduk.”
