AvivaSA Emeklilik ve Hayat Direkt Satış ve Acentelerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Selim Avşar, Hybrid Projesi ile acente ve direkt satış kanalının yönetimlerini birleştirerek güçlerine güç kattıklarını söyledi.
Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektöründe faaliyet gösteren şirketlerden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, Emeklilik Gözetim Merkezi’nin son verilerine göre, devlet katkısı dâhil yaklaşık 8,7 milyar TL seviyesindeki fon büyüklüğü ve 800 bin kişiyi aşkın katılımcı sayısına ulaştı.
AvivaSA’nın Direkt Satış ve Acentelerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Selim Avşar, direkt satış ve acente kanallarındaki projelerini SİGORTALI ile paylaştı.
AvivaSA olarak, sektörde büyüme konusunda çok güçlü bir performans sergilediklerini söyleyen Avşar, “Büyüme hedefimizi, çoklu dağıtım kanalı yapımız, Türkiye’nin en büyük satış ağına sahip kadromuz, müşteri ilişkileri yönetimimizde yarattığımız farklılıklar ve yeni ürünlerimizle gerçekleştiriyoruz” şeklinde konuştu
Çoklu dağıtım kanalı
Oluşturdukları çoklu dağıtım kanalı yapısı ile 1,9 milyonu aşkın müşteriye hizmet sunduklarını kaydeden Avşar, AvivaSA’nın stratejik yol haritasında direkt satış ve acenteler kanallarının rolünün büyük olduğunu ifade etti. Avşar , “Önemli bir büyüme potansiyeli vaad eden sektörde biz de bu kanallara yönelik yaptığımız yenilikçi projelerle hedeflerimize ulaşıyoruz” diye konuştu.
Avşar sözlerine şöyle devam etti: “Çoklu dağıtım kanalı stratejimiz doğrultusunda 2008 yılından itibaren yatırım yapmaya başladığımız acenteler kanalımızı, 2009 yılında başlattığımız “Genç Girişimci” ve 2012 yılında hayata geçirdiğimiz “4Renk Gelişim” programları ile istikrarlı ve hızlı bir şekilde bugünkü noktasına getirdik. Artık AvivaSA olarak, 33 ilde acenteler ile ürün ve hizmetlerimizi daha fazla kişiyle buluşturuyoruz. Son iki yılda acente kanalı yüzde 80’in üzerinde ortalama yıllık müşterisi sayısı artışı ile AvivaSA’nın en hızlı büyüyen kanalı haline geldi.”
AvivaSA’nın “Genç Girişimci” programının 100’e yakın patron yarattığını ifade eden Avşar’ın, bu programla ilgili görüşleri ise şöyle: “700 kişilik ekibiyle Türkiye’nin en büyük direkt satış kadrosuna sahip olan AvivaSA’da, bir yandan yeni finansal danışmanları bünyemize katarken, bir yandan da istikrarlı başarıya sahip tecrübeli finansal danışmanlarımızı “Genç Girişimci Programı” ile kendi acentelerini kurmaya teşvik ederek sektöre kazandırıyoruz. 2009 yılında başlattığımız bu programla, bugüne kadar sektöre kazandırdığımız genç girişimci sayısı 100’e yaklaştı. Yeni işlerini kurma süreçlerinde finansal danışmanlarımıza; ofis mobilyaları, çalışan yardımı, araç ve benzin desteği gibi maddi destek sağlıyoruz. Ayrıca, AvivaSA bünyesinde edindikleri portföyleriyle kendi şirketlerini kurmalarına izin veriyoruz. Böylelikle acentesini açan finansal danışmanımız, yeni kariyer yolculuğuna daha ilk günden kazanarak başlıyor. Bu proje direkt satış kadromuz için yeni bir kariyer yolu niteliğini taşırken, acenteler kanalımızın güçlenmesinde de önemli rol oynuyor. Girişimcilerimizin ilk sene üretimleri, direkt satıştaki son sene üretimlerine kıyasla yaklaşık yüzde 30 oranında artış gösteriyor. İkinci yıl ise, ilk sene üretimlerini de yaklaşık yüzde 50 artırdıklarını görüyoruz. Genç girişimcilerimizin ekip kurmalarını da destekleyerek üretimlerini daha da hızlı şekilde artırmalarına da yardımcı oluyoruz.”
“4 Renk Gelişim” ile acentelerimizi segmente ettik”
Acente ağımızı güçlendirmek üzere başlattığımız ‘Renk Gelişim’ programımız ise sektörümüzde cazibesini koruyor” diyen Avşar, bu program ile bir yandan acentelerin kariyer ve performans gelişimlerini desteklerken, diğer yandan da sundukları teşviklerle daha fazla kazanmalarını sağladıklarını kaydetti.
Program kapsamında acentelerini; beyaz, sarı, turuncu ve kırmızı olmak üzere segmentlere ayırdıklarını ifade eden Avşar, “Her segmentin bir satış ve kariyer hedefinin bulunduğu program kapsamında acentelerimiz, performans kriterlerini sağladıkça bir üst segmente geçerek gelirini artırabiliyor. Bu süreçte tüm segmentlerdeki acentelerimizin çalışan, ofis kirası, araç ve benzin gibi sabit giderlerine destek oluyor; eğitim programlarıyla verimliliklerini artırıyoruz. Acentelerimiz ayrıca satış hedeflerine bağlı olarak teşvikler ve tablet bilgisayar vb. birçok hediyeye de sahip olma imkanı yakalıyor. Programımız sektöre yeni girmek isteyen girişimcilerden en yüksek üretime sahip acentelere kadar tüm sigorta sektörü oyuncularına hitap ediyor” şeklinde konuştu.
Direkt satış ve acentelerin yönetimi birleşti 2015 yılında sektörde yenilikçi bir uygulamayı hayata geçirerek, bir ilke daha imza attıklarını ifade eden Avşar, “Hybrid Model adını verdiğimiz proje ile iki farklı satış kanalımız; direkt satış ile acentelerin yönetimlerini birleştirdik. Sektörün direkt satış alanında en yetkin yönetim kadrosuna, gerek acente kazanımı, gerekse acentelerin geliştirilmesi ve üretkenliğinin artırılması konusunda önemli bir görev verdik” dedi.
Hybrid Projesi ile yıllık hedefi aştı
AvivaSA Direkt Satış ve Acentelerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Selim Avşar, “Hybrid Projesi’nde yakaladığımız performans, hepimiz için heyecan verici oldu. 2015 yılının ilk 9 ayında toplam 75 yeni acente kurulumu gerçekleştirdik. Geçen yılın aynı dönemine göre yeni acente kuruluş rakamlarında yüzde 100’ün üzerinde artış sağladık. Böylelikle Hybrid Projesi’nin ilk yılı için belirlediğimiz hedefleri aşmayı başardık” dedi.
Avşar, iki farklı satış kanalının sinerjisinden doğan bu proje ile hem acenteler kanalının hızla büyümesi hem de direkt satış yönetim kadrosunun satış ve satış yönetimi konusundaki 19 yıllık tecrübesinin acentelerle paylaşılması anlamında önemli bir değer yarattıklarını ve daha da güçlendiklerini söyledi.
Müşteri memnuniyeti daha da artacak Avşar, sözlerine şöyle devam etti: “Sektöre finansal danışmanlık mesleğini kazandıran ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerle diğer satış kanallarından ayrışan direkt satış kültürünün, acentelerimize aktarımı ile müşteri memnuniyetimizin daha da artacağına inanıyoruz. AvivaSA olarak, önümüzdeki dönemde de müşteri memnuniyetini tüm hedeflerimizin merkezine konumlandırarak; hem müşterilerimize hem de iş ortaklarımıza ve çalışanlarımıza katma değer yaratan büyüme stratejilerini hayata geçirmeye devam edeceğiz.”
