Groupama Sigorta yeni tamamlayıcı sağlık ürünü olan Herkes İçin Sağlık Sigortası’nı (HİSS) müşterilerinin hizmetine sunuyor. Groupama Pazarlama, Kurumsal İletişim ve Çağrı Merkezleri Grup Müdürü Frederique Guegan Tayar ürün ile ilgili merak edilen tüm soruları yanıtladı.
Groupama’nın müşterilerine sunacağı yeni sağlık ürününden bahseder misiniz? Bu ürün sektörde nasıl bir fark yaratacak?
Ülkemizde tamamlayıcı sağlık sigortaları son dönemde en çok tercih edilen özel sağlık sigortalarından biri haline geldi. SGK’lı olan kişileri kapsayan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, SGK ile anlaşmalı özel hastanelerde kişileri fark ödemekten kurtarıyor.
Groupama, pazara sunduğu yepyeni tamamlayıcı sağlık sigortası “HİSS” ile SGK’lıların sağlığını güvence altına alıyor. Groupama’nın her bütçeye uygun Herkes İçin Sağlık Sigortası (HİSS), alternatifli sağlık planları ile ihtiyaca yönelik çözümler sunuyor. Yaşanabilecek sağlık sorunları için pratik ve hesaplı bir çözüm olan HİSS, SGK’lıları anlaşmalı özel hastanelerde fark ödeme derdinden kurtarıyor. Ayrıca HİSS ürünümüz sigortalıya doktor ve kurum seçme imkanı tanırken, prosedürsüz tedavi olanağı ile kaliteli ve ayrıcaklı bir hizmet sunuyor.
Groupama’nın Herkes İçin Sağlık Sigortası, yaş değerlendirmesi yapılmadan, 3 yıl kesintisiz sigortalı olunması koşuluyla ve 3 yıl üst üste H/P oranının yüzde 80’in altında olması durumunda ömür boyu yenileme garantisi veriyor.
Yeni ürününüz sigortalılara hangi avantajları sağlıyor? Müşteriler bu ürüne sahip olabilmek için neler yapmalı?
SGK’lının ihtiyacı olan HİSS, yatarak tedavi ve yatarak tedavi+ayakta tedavi olmak üzere ihtiyaca göre farklı plan alternatifleri sunuyor. Yatarak tedavi teminatı; küçük müdahale, ameliyat, ameliyat sonrası fizik tedavi, oda, yemek ve rekafatçi giderleri, hastane yatış, yoğun bakım, kemoterapi, radyoterapi, diyaliz ve ambulans hizmetini katılım payı ödemeden limitsiz olarak karşılıyor. Ayakta tedavi teminatı kapsamında ise; radyoloji, doktor muayene, laboratuar hizmetleri, fizik tedavi, ileri tanı yöntemleri, diş paketi ve ambulans hizmet bedelleri arasında poliçe dönemi içerisinde katılım payı ödemeden maksimum 10 kez kullanım sağlıyor.
HİSS, kapsamlı teminatlara ek olarak, 7/24 zengin asistans hizmeti sunuyor. Asistans hizmeti kapsamında sigortalı, tıbbi bilgi ve danışmanlık, acil ilaç gönderilmesi, tedavi sonrası eve dönüş ve konaklama hizmetlerinden yararlanabiliyor. SGK’lılar HİSS planları ile ayrıca ücretsiz check-up hizmetinden, acil durumlarda da ücretsiz ambulans hizmetinden faydalanabiliyor.
0-60 yaş arası SGK kapsamındaki tüm bireylerin yararlanabileceği HİSS ile ayrıca 0-18 yaş arası çocuklar da sürprimsiz tek başlarına sigortalanabiliyor. Groupama Herkes için Sağlık Sigortası sigortalının yanı sıra ailesinin de sağlığını güvence altına alarak, yüzde 5 aile indirimi ile, aile bireylerinin de sağlığını avantajlı bir seçenekle koruyor.
Sektörde var olan tamamlayıcı sağlık sigortaları ürünlerini genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz? Sizce pazarda var olan ürünler müşteri ihtiyaçlarını yeterince karşılayabiliyor mu?
Tamamlayıcı sağlık sigortaları hızlı gelişen ve birçok sigorta firmasının varolmak istediği bir pazar haline geldi. Sektörün 2015 yılında Tamamlayıcı Sağlık Sigortaları toplam üretimi 72 milyon TL iken bu rakam daha 2016 nın ilk yarısında aşılmış durumda olması sayısal olarak da bu gelişimi destekliyor.
Groupama Sigorta olarak, SGK kapsamındaki gençler, şehirlerde yaşayan aileler bireysel hedef kitlemiz kapsamında olduğu gibi KOBİ’lerin de tamamlayıcı sağlık ürünümüze ilgisi oldukça yoğun.
Groupama’nın tamamlayıcı ürününde poliçenin satınalma aşamalarından sağlık provizyon hizmetlerine kadar olan süreçte müşterilerimize sağladığımız servis kalitesiyle öne çıkıyoruz. Ürünümüz aynı zamanda müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ve yeterli içerikte olması açısından yüksek bir rekabet avantajına sahip.
Hem yatarak tedavilere (ameliyat, hastane oda ve refakatçi ve küçük müdahaleler, yogun bakım masrafları vb) hem de ayakta tedavilere (doktor muayene, laboratuvar hizmetleri, görüntüleme ve tanı yönetmeleri, fizik tedavi vb) yönelik teminatlarımız ile uygun bütçeler ile sunduğumuz ürünlerimiz bulunuyor. Ayrıca müşterilerimize ayakta tedavi için bekleme süresi şartı koymadık. 10 adet ayakta tedavi limiti ile sene içerisinde yeterli doktor, tanı–teşhis ve laboratuvar işlemleri için yeterli sayıda imkan sunuyoruz. Anlaşmalı hastane hizmet ağımızı her gün geliştirerek müşterilerimize olan yakınlığımızı ve nitelikli sağlık kurumu anlaşmalarımızı arttırmaya özen gösteriyoruz.
Ayrıca poliçelerimizde yıl içerisinde ücretsiz olarak sunduğumuz “check up ve ambulans” hizmetlerimiz bulunuyor.
Oldukça beğeni gören tamamlayıcı sağlık ürünümüz ile aileler için de ayrı indirimler sunuyor, özellikle ebeveyn şartı aramadan çocuklarını sigortalatabilmek ile ailelere uygun çözümler sunuyoruz.
Tamamlayıcı sağlık sigortalarının önümüzdeki dönemde nasıl bir gelişim göstereceğini öngörüyorsunuz? Groupama’nın bu alanda farklı çalışmaları devam edecek mi?
Acentelerimiz tamamlayıcı sağlık ürünü için hızlı ve pratik olan poliçeleştirme aşamalarımızdan oldukça memnun. Kısa sürede müşteriye tanıtılan ürün satış itibariyle 3 dakikadan da kısa bir süre içinde poliçeye dönüşebiliyor. Sağlık sigortalarında uygun primler ile artan bir müşteri kitlesine ulaşmayı hedefliyoruz. Hedef kitlenin ihtiyaçlarını her zaman takip ederek genişleyen bir anlaşmalı hastane ağı oluşturmak alanında da çalışmalarımıza devam ediyoruz.
