AXA SİGORTA, hasar süreçlerine müşterilerini de dahil ederek canlı ve dijital olarak hasar takibi yapmalarına olanak sağlıyor. Oluşturulan yeni sistemle, müşterilerin AXA SİGORTA’ya her kanaldan ulaşabilmesi ve hasar süreciyle ilgili bilgi almasının kolaylaşması hedefleniyor. Sigortalılar, hasar ihbar anından ödemenin yapılacağı güne kadar hasar sürecinin tüm evrelerinde ayrıntılı bilgelere tüm kanallar üzerinden ulaşabiliyor.
Konuya ilişkin görüşlerini açıklayan AXA SİGORTA Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan ve İcra Kurulu Üyesi Özer Şimşek, süreçlerin ilk etapta kasko ve konut hasarı olan müşteriler için tasarlandığını söylerken, ilerleyen dönemlerde müşteri ihtiyaçlarına göre diğer branşları da kapsayacağını, gerekli uygulama yatırımlarının hayata geçirileceğini sözlerine ekledi.
