AIG Sigorta Hasar Müdürü Sevil Furat, Bureau Veritas danışmanlığı ile yürütülen kalite belgelendirme süreçlerini başarıyla tamamladıklarını söyledi.
AIG Sigorta Hasar Müdürü Sevil Furat, Hasar Departmanının ilk olarak 2014 Kasım ayında almış olduğu ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgeleri kapsamında, bu yıl ocak ayında gerçekleştirilen ara denetim sonucunda, tüm prosedürlere birebir uyarak hizmet kalitesini devam ettirdiğinin tekrar tescil edildiğini söyledi. Sevil Furat, AIG Hasar ekibinin, Bureau Veritas danışmanlığı ile yürütülen kalite belgelendirme süreçlerini başarıyla tamamlayarak, hasar uygulamalarının etkin bir şekilde çalıştığını ispatladığını ve bu yılki denetimden de başarıyla geçtiklerinin altını çizdi. Müşteri memnuniyetinin önemini bildiklerini ve bunu her aşamada gözettiklerini bildiren AIG Sigorta Hasar Müdürü Sevil Furat, “Şirketimiz hem müşterilerinden hasar hizmetlerine ilişkin aldığı teşekkür yazıları ile hem de yetkili kurumlardan almış oldukları etkili sonuçlarla sektördeki iddiasını ve hizmette yarattığı farklılığını devam ettirmekte olduğunu göstermiştir” dedi.
FARKLILIĞIMIZI GÖSTERİYORUZ
Tüm sektörlerde olduğu gibi sigorta sektöründe de ciddi bir rekabet yaşandığını belirten Furat sözlerini şöyle sürdürdü: “Biz de bu rekabet ortamında hasar ekibi olarak AIG’nin gerek lokal gerekse globaldeki operasyonları sayesinde kazandığımız deneyim ve konusunda bilgili, hızlı ve titiz çalışan ekip arkadaşlarımızla farklılığımızı göstermeye çalışıyoruz. Memnun müşterilerimizin hasar anındaki olumlu deneyimlerini paylaşarak yapacakları paylaşımların en güzel reklam olduğuna inanarak, bu anlayışı tüm ekipce benimseyip her zaman daha iyi olma yönündeki gayretimizle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.”
