Bu yıl 3.’sü düzenlenen ve müşteri deneyimini en iyi yöneten markaların ödüllendirildiği “A.L.F.A. Awards” ödül töreni 17 Mayıs 2017’de Kemer Country Club’ta gerçekleştirildi. Düzenlenen programda araştırma metodolojisi ve saha çalışması Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından 26 kategoride deneyimini en iyi yaşatan ve şikayet sürecini en iyi yöneten markalar ödüllendirildi.
Müşteri memnuniyetini kendine ilke edinen Ziraat Emeklilik bireysel emeklilik sektöründe uyguladığı başarılı stratejilerle Bireysel Emeklilik kategorisinde rakiplerini geride bırakarak müşteri deneyimini en iyi yöneten marka seçildi.
Ziraat Emeklilik Genel Müdürü Emin Çubıkcı yaptığı açıklamada “Müşteri memnuniyeti açısından en beğenilen ve en çok tercih edilen şirketlerden biri olma yolunda tüm azmimizle çalışmalarımıza önümüzdeki dönemde de devam edeceğimizi belirtmek isterim. Şirket olarak geniş ürün yelpazemiz ile müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmaktayız. Müşteri odaklı hizmet veren, müşterisinin ihtiyaç ve beklentilerini öncelikli olarak belirleyen, müşteri ihtiyaçlarını öncelikli gelişim alanı olarak değerlendirerek alternatif çözümler sunan bir kurum olarak aldığımız bu ödül, doğru yolda olduğumuzun bir göstergesidir. 2017 yılında hayata geçirdiğimiz dijital uygulamalarımız odağında müşterilerimizin memnuniyetini artırmaya ve sektörde markamızın gücüne güç katmaya devam ediyor olacağız.” dedi.
