Hindistan Sigorta Düzenleme ve Geliştirme Otoritesi (IRDAI) tarafından yayınlanan verilere göre 2016 yılında sigorta şikayet sayısı önceki yıla göre 263.000'den 172.000'e düştü. Söz konusu düşüş kaçırma vakalarının azaltılması ile ilişkilendirildi.
IRDAI verilerine göre genel sigorta şikayetlerinde% 11'lik bir düşüş olduğu halde hayat sigortası şikayetlerinin% 40 oranında azaldı. IRDAI'nin tüketici işleri departmanına göre, sigortacılar, talepleri karşılamak ve hızla çözmek için uygun altyapıya sahip olmalı. Taleple ilgili makul ve zamanında karar vermek, müşteri memnuniyetini artırmaya ve şikayetlerin görülme sıklığını azaltmaya yardımcı olacak.
