Sigortalıların ve Sigortacıların Memnuniyet merkezi olma hedefiyle yola çıkan www.sigortasikayet.com.tr açıldı.
Sitenin Amacı, şikayetini dile getiren müşterilerin / son kullanıcıların şikayetlerine hem sanal hem de sıcak temas açısından (müşteri şikayet ve danışma hattı) en hızlı dönüşlerin yapılması, memnuniyeti sağlayan sigorta şirketinin de bir anlamda müşteri memnuniyet merkezi gibi çalışmaktır.
Sigorta şirketleri diledikleri zaman, müşteri şikayetleri ve memnuniyetlerine dair tüm istatistiklere, grafik ve parametrik tablolama desteği ile erişim sağlayabileceklerdir. Bu verilerin yorumlanmasına uzmanlarımızın da yakın desteğini her zaman alabilme imkanı da bulacaklardır.
Sitenin en temel özelliği ise; sadece sigorta ve türev ürünleri baz alan müşteri şikayetlerini esas alarak faaliyette olmasıdır. Sektörü yakından tanıyan, tüm süreçlerinde görev almış uzman ve deneyimli kadrosu sayesinde, hem müşteri hem de sigorta şirketi açısından empati kurarak, gerektiğinde uzlaştırıcı misyonu da görev sayacaktır.
Bununla birlikte sadece sorun ya da şikayetlerin karşılanması değil, öneri ve çözüm önerilerini de dikkate alan, müşterilerine bilgi-danışma ve hukuki destek hizmetlerini de sunan bir site olmamız, sitemizin uzun yolculuğunun en temel farkındalıkları olacaktır.
Sigortalılara ve Sigortacılara yeni ve güçlü bir soluk vermek için yola çıkan www.sigortasikayet.com.tr yeni yol haritasında sektörün önceliklerini ve etik değerlerini vazgeçilmez prensipleri arasında görecektir.
